Refund Policy
At [Win by Win], we strive to provide the best shopping experience for our customers. If for any reason you are not satisfied with your product, you can take advantage of the following refund policy:
Return Policy:
- You can request a product return within [one day] from the date of receiving the order.
- The product must be in its original condition, unused, undamaged, and in its original packaging (if applicable).
- Proof of purchase (invoice or receipt) is required with the request.
Products not eligible for refunds:
- Custom-made or personalized products.
- Digital products that have been downloaded.
- Used or damaged goods that do not match their original condition.
- Free gifts or samples.
Refund Process:
- Contact Us: If you wish to return a product, please contact our support team via [email/phone number] to submit a return request.
- Returning the product: After the return request is approved, you will receive instructions on how to return the product to [our store]. Please note that the customer is responsible for shipping costs of returned products unless the return is due to our error (e.g., damaged or incorrect product).
- Refund Processing: Once we receive and inspect the product, we will notify you via email regarding the approval or rejection of the refund. If approved, the refund will be processed, and the amount will be automatically credited to your original payment method within [number of days].
Exchanges:
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange a product for the same item, please contact us at [email/phone number].
Order Cancellation:
You can cancel the order if it has not yet been shipped. Please contact us immediately if you wish tocancel your order.
Shipping and Retur
ns:
Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the original shipping cost will be deducted from the total refund amount.
سياسة الاسترداد
نحن في [وين باي وين ] نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وفي حال لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد التالية:
سياسة الإرجاع:
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وبالتغليف الأصلي (إن أمكن).
- يُطلب منك تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للاسترداد:
- المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.
- المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها.
- البضائع المستخدمة أو التالفة التي لا تتطابق مع حالتها الأصلية.
- الهدايا المجانية أو العينات.
عملية الاسترداد:
- التواصل معنا: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع.
- إرجاع المنتج: بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلى [متجرنا ]. يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن تكاليف الشحن للمنتجات المرتجعة، ما لم يكن السبب هو خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير صحيح).
- معالجة الاسترداد: بمجرد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإرسال إشعار لك عبر البريد الإلكتروني بخصوص الموافقة أو رفض الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تلقائيًا إيداع المبلغ في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [يوم واحد].
الاستبدال:
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفسه، يُرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف].
إلغاء الطلب:
يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا على الفور في حال رغبتك في إلغاء الطلب.
الشحن والإرجاع:
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ الإجمالي المسترد.
english
